開(kāi)元商城門(mén)前一位主播正在進(jìn)行直播 記者 郭沛然 攝
“歡迎新進(jìn)直播間的寶寶們，給主播點(diǎn)個(gè)關(guān)注……”立起手機支架、戴好領(lǐng)夾麥、點(diǎn)亮補光燈，隨著(zhù)鏡頭提示燈開(kāi)始閃爍，來(lái)自天南海北的消費者如溪流般源源不斷地朝著(zhù)直播間涌去。這些看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的流量不僅決定了產(chǎn)品能不能被更多人看見(jiàn)，還影響著(zhù)一場(chǎng)直播的GMV（成交總額）。鏡頭之中，是一個(gè)由數據構成且充滿(mǎn)消費活力的澎湃江湖。4月7日至8日，記者走訪(fǎng)擁有頭部主播的直播基地與戶(hù)外直播一線(xiàn)發(fā)現，從為本地農產(chǎn)品銷(xiāo)向全國“帶路”，到分享長(cháng)安美景與文化的文旅新秀場(chǎng)，今年對主播、幕后從業(yè)者與電商企業(yè)而言，拼經(jīng)濟的渴望異常迫切。
直播為千行百業(yè)播種“春天”
作為數字時(shí)代商業(yè)變革的產(chǎn)物，直播帶貨早已不是什么新鮮事。4月7日7時(shí)許，記者穿行在人來(lái)人往的小南門(mén)早市，一路上能偶遇不少架著(zhù)手機一邊拍攝一邊侃侃而談的主播。他們的身份不盡相同，有的是旅行社的員工，有的是旅游博主，還有的是經(jīng)營(yíng)餐飲的商戶(hù)；直播的畫(huà)面既有移動(dòng)著(zhù)逛早市的，也有固定視角從勿幕門(mén)城墻上俯拍的，介紹的內容與售賣(mài)的產(chǎn)品涵蓋了“吃住行游購娛”。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和流量的稀釋?zhuān)哌^(guò)野蠻生長(cháng)階段，直播電商進(jìn)入精耕細作的“下半場(chǎng)”比拼之中。
將場(chǎng)景切換到開(kāi)元商城門(mén)前，觀(guān)景平臺上每走三五步就有一位主播，他們多數伴著(zhù)鐘樓的美景介紹著(zhù)景區套票、酒店住宿、三秦美食、精品旅游團等文旅產(chǎn)品，個(gè)別則是依靠才藝展示賺取打賞費。放眼西安，“萬(wàn)物皆可播、人人皆可播、處處皆可播”已然成為現實(shí)，千行百業(yè)的從業(yè)者紛紛試水直播，其中表現亮眼的當屬文旅類(lèi)主播，他們將直播間從室內搬到戶(hù)外景點(diǎn)，這種更直觀(guān)、更生動(dòng)的表現形式，構建了沉浸式“云消費”場(chǎng)景，激發(fā)了游客來(lái)西安探尋美景的興趣，也為市場(chǎng)進(jìn)一步挖掘了潛在消費力。
據西安市商務(wù)局發(fā)布數據顯示，2023年西安服務(wù)網(wǎng)絡(luò )零售額實(shí)現263.54億元，在線(xiàn)旅游、休閑娛樂(lè )、生活服務(wù)優(yōu)勢明顯，分別達到143.43億元、35.52億元、35.37億元，占比分別為54.42%、13.48%、13.42%。相比與“云旅游”賞風(fēng)景“解饞”，直播帶貨作為新型電子商務(wù)零售模式之一，未來(lái)將給文旅行業(yè)帶來(lái)更多的“真金白銀”。
“年后旅游市場(chǎng)明顯回溫了，看到鐘樓廣場(chǎng)上的游客多了起來(lái)，直播也更有勁兒了?！标P(guān)掉麥克風(fēng)走出鏡頭，00后主播施楊興奮地說(shuō)，很多游客在線(xiàn)下看見(jiàn)直播場(chǎng)景后，會(huì )主動(dòng)搜索賬號加關(guān)注，像這樣的自然流量成交率和復購率都很高。記者了解到，為了給抖音賬戶(hù)“貴妃帶你游西安”吸粉，施楊和搭檔一起，早晚兩班在戶(hù)外開(kāi)播，即使直播間內僅有寥寥數人，她們也會(huì )對著(zhù)鏡頭不間斷地講解5個(gè)小時(shí)，最晚曾在鐘樓前直播到凌晨?jì)牲c(diǎn)多，這也是多數主播的工作常態(tài)。
作為一名剛走上直播崗位不久的新人，從年后算起她已經(jīng)賣(mài)出近18萬(wàn)元的文旅產(chǎn)品?！艾F階段文旅產(chǎn)品的消費者下單仍較為謹慎，有的人會(huì )連續4天進(jìn)直播間咨詢(xún)同一款產(chǎn)品，反復觀(guān)望糾結，擔心買(mǎi)貴了。但肯花時(shí)間看文旅直播的粉絲黏度更高，每一位粉絲背后都是一個(gè)家庭，購買(mǎi)力不容小覷?！笔钐寡?，直播已經(jīng)從電商、本地生活，延伸到更多的垂類(lèi)領(lǐng)域，正在重塑眾多行業(yè)內的供需關(guān)系，為城市經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦。
探尋激活消費“春水”的流量密碼
不久前，一家來(lái)自杭州的直播企業(yè)入駐陜西，決心用5年時(shí)間為本地農產(chǎn)品銷(xiāo)往全國“引路”，并完成GMV（成交總額）達88億元的目標。企業(yè)的信心從何而來(lái)？4月8日8時(shí)許，記者從西安駕車(chē)80多公里趕往位于渭南高新區的白鹿時(shí)光數字經(jīng)濟直播基地，尋找激活消費“春水”的流量密碼。
9時(shí)許，在這座直播基地內，三層近6000平方米的辦公區域只有零星人員在崗，白天安靜的工作氛圍與夜晚喧鬧的直播間形成鮮明的對比。跟隨白鹿時(shí)光董事長(cháng)周莉娜的腳步，記者參觀(guān)了大大小小不同的14個(gè)直播間，根據所售品類(lèi)的不同，它們的裝飾裝修風(fēng)格也截然不同，比如農產(chǎn)品直播間內，塑料筐上擺放著(zhù)切好花刀的鮮果，背景擺放著(zhù)發(fā)貨箱；美食直播間被打造成干凈寬闊的廚房，供主播一邊烹飪一邊展示產(chǎn)品；服裝直播間一側裝修精致為展示區，另一側則擺放著(zhù)10多個(gè)貨架，按上播順序整齊陳列著(zhù)產(chǎn)品……
“到源頭賣(mài)好貨，減少中間環(huán)節，讓消費者少花錢(qián)，是直播電商的底層邏輯之一?！敝芾蚰雀嬖V記者，直播基地落地渭南之初，便遇上了一批本地酥梨滯銷(xiāo)，她決定先在快手平臺上試試水，團隊精心策劃了多場(chǎng)農貨節直播，沒(méi)想到短短半個(gè)月內創(chuàng )下了高達3000萬(wàn)元的GMV（成交總額），新開(kāi)的直播間更是飆升到快手平臺榜單前十。
好成績(jì)不僅證明了陜西作為中國水果第一大省的廣闊市場(chǎng)前景，還揭示了直播電商進(jìn)入“下半場(chǎng)”比拼的關(guān)鍵因素，即在供需兩側不斷縮短鏈條。她分析道，在需求鏈上緊跟直播平臺規則，精準投流給潛在用戶(hù)，利用數字手段讓“貨找人”。而在供應鏈上，去掉中間商到原產(chǎn)地直采，會(huì )獲得更大的讓利空間，也是直播電商產(chǎn)業(yè)的“生理需求”。
10時(shí)許，記者在農產(chǎn)品直播間見(jiàn)到了本土新主播闖闖，小伙子今年23歲，擁有大專(zhuān)學(xué)歷的他入職才8周，講起海南金煌芒果的香甜卻頭頭是道。鏡頭之外，還有兩名“幕僚”全力配合他，從商品上架、發(fā)放優(yōu)惠券，再到喊話(huà)逼單、解答疑問(wèn)，每一個(gè)環(huán)節都有條不紊。
在“帶貨江湖”里“地利與人和”缺一不可。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的磨合期，白鹿時(shí)光的團隊構成，由最初的全部來(lái)自廣州，逐步轉變?yōu)榻种坏闹辈ト瞬旁谖寄戏趸?。記者了解到，基地里每個(gè)直播間都設有主播、助播、場(chǎng)控、中控、投手等不同崗位，并配有設計、視頻拍剪、客服、行政人資、采購等資源平臺輔助直播間正常運營(yíng)?！霸?jīng)外出打工只能在工廠(chǎng)里，現在回到家門(mén)口就業(yè)，賺的不比在外面少，我在直播間里找到了自己的價(jià)值?！毙轮鞑リJ闖說(shuō)，直播帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的多種就業(yè)。
目前我市擁有2.65萬(wàn)家直播相關(guān)企業(yè)
據“企查查”數據顯示，截至4月7日，西安現存2.65萬(wàn)家直播相關(guān)企業(yè)，15家電商助農企業(yè)。2023年，西安直播相關(guān)企業(yè)新注冊量首次“破萬(wàn)”，達10100家，同比增加66.4%?！半S著(zhù)數字經(jīng)濟浪潮的推進(jìn)，新服務(wù)、新電商代表了新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求和發(fā)展趨勢?！标兾魇∩虡I(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家張鵬翔表示，經(jīng)過(guò)迭代發(fā)展的直播電商在實(shí)現經(jīng)濟穩定增長(cháng)、刺激消費、保障就業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域扮演日益重要的角色。
直播帶貨的背后，是一個(gè)包括物流、存儲、包裝、配送、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節的產(chǎn)業(yè)系統。記者了解到，以順豐速運、京東快遞等為代表的企業(yè)，紛紛推出物流專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，減少包裹中轉環(huán)節?！拔寄?、西安、寶雞、榆林等地都建起了發(fā)達的物流網(wǎng)絡(luò )，水果等特色經(jīng)濟就算發(fā)往國內偏遠地區也能依托順豐在國內建立的多個(gè)陸運、空運與鐵運物流樞紐直達消費者手中，不僅可以配送生鮮等小件，大件商品也可以實(shí)現快遞進(jìn)村?！表権S速運陜西區公共事務(wù)部經(jīng)理張良濤說(shuō)。
“有沃土，才能盤(pán)活直播產(chǎn)業(yè)鏈上下游?！卑茁箷r(shí)光首席運營(yíng)兼市場(chǎng)官王冠告訴記者，到陜西各地考察后，服務(wù)好、辦事快的營(yíng)商環(huán)境給了企業(yè)“加速”發(fā)展的信心，未來(lái)五年他們要輻射引領(lǐng)西北地區特色農產(chǎn)品觸網(wǎng)銷(xiāo)售，挖掘與打造出有潛力的“長(cháng)安爆款”——可以是家喻戶(hù)曉的達人主播，也可以是像“褚橙”一樣能在全國叫響的農產(chǎn)品品牌。他坦言，從農產(chǎn)品供給側來(lái)看，現階段陜西不少種植企業(yè)在打包發(fā)貨環(huán)節仍缺乏標準化流程制定與精細化管理，例如不同硬度的水果該套幾毫米厚的網(wǎng)紋袋，生果與熟果在打包時(shí)如何依序擺放等。
“市場(chǎng)不傻，低價(jià)品之所以低價(jià)必然有其原因，要‘撿漏’是很難的?！睆堸i翔分析道，從農產(chǎn)品直播的大環(huán)境來(lái)看，仍需要解決行業(yè)“劣幣驅逐良幣”的問(wèn)題，農產(chǎn)品被困在低價(jià)競客的漩渦里，最終受傷害的是兩頭的農民與百姓。對此，政府部門(mén)、直播企業(yè)與從業(yè)人員還要協(xié)同發(fā)力，去扶持打造本土優(yōu)質(zhì)品牌直播間，去引導監督行業(yè)自律，去培養正確、理性的消費觀(guān)念。相信在法律法規不斷完善下，直播帶貨將迎來(lái)持續、穩健的發(fā)展，進(jìn)而助力新消費經(jīng)濟發(fā)展、國貨振興。
眼下，探索一條從孵化人才、變現到多元化發(fā)展的可持續電商直播之路，讓更多長(cháng)安特色產(chǎn)品出圈出彩，成了行業(yè)追逐的新共識、新目標。
編輯：呼樂(lè )樂(lè )
